Master in Customer Experience Management

La Customer Experience è la somma delle esperienze, emozioni e ricordi che il cliente vive durante l’interazione con il brand ed il valore che percepisce rispetto ad esse, riuscendo a rispondere alle sue aspettative ed ai suoi bisogni.

Compito del marketing è quello di saper leggere ed interpretare con anticipo i bisogni del mercato. Il cliente è un protagonista attivo: modella il contesto di riferimento attraverso gli strumenti di comunicazione oggi a sua disposizione che rappresentano, agli occhi delle aziende, uno strumento essenziale di business analysis.

RICHIEDI INFORMAZIONI ORA